Din organisations administrator kan nulstille både din to-faktor autentifikation og din adgangskode. Følg disse trin for at få nulstillet din to-faktor autentifikation:
Sådan nulstiller du din to-faktor autentifikation via Microsoft Authenticator
Din administrator skal åbne Admin i GoAML menuen og vælge Aktive brugere.
Administratoren skal finde den bruger, der har brug for nulstilling, og trykke på den blå ikon til højre for brugerens navn.
Når administratoren trykker på Nulstil adgangskode, bliver både brugerens adgangskode og to-faktor autentifikation nulstillet.
Brugeren vil modtage en e-mail, hvor de kan nulstille deres adgangskode. Hvis nulstilling af adgangskoden ikke er nødvendig, kan de ignorere e-mailen, og deres gamle adgangskode burde virke som normalt.
Når brugeren logger ind på GoAML, vil der vises en QR-kode, som skal bruges til at opsætte to-faktor via mobilapp på ny.
Læs mere om, hvordan du opsætter to-faktor via mobilapp (Microsoft Authenticator) her: